证书定做服务 · 高频疑问解答
从下单到交付，覆盖材料、工艺、周期、隐私与售后等关键环节。以下解答基于近三年327家客户真实咨询整理，帮你提前消除顾虑。
材质与防伪
纸张、油墨、水印、钢印、芯片等可指定，支持寄样比对。
交付周期
常规证件3-5个工作日，加急24小时可发，支持物流追踪。
隐私与保密
订单信息加密存储，交付后30天自动清除源文件与聊天记录。
一、下单前常见问题
Q1：可以定制哪些类型的证书？
覆盖身份证、毕业证、驾驶证、房产证、职业资格证、结离婚证等12大类。每一类均提供不同年代版式、防伪特征选项，下单前可要求发送对应样本目录。若需特殊版式，支持提供原件照片或扫描件进行1:1复刻。
Q2：需要提供哪些信息？信息是否安全？
仅需提供姓名、出生日期、编号、签发机构、照片等必要字段。所有信息通过加密通道传输，不经过第三方存储。制作完成后，源文件与聊天记录在交付确认后30天内自动清除，不留任何副本。
Q3：支持先看样品再批量下单吗？
支持。首次合作客户可支付单本样品费，确认材质、字体、防伪效果后再进行批量制作。样品费在批量订单中全额抵扣。样品交付周期与正式订单一致，不额外加收加急费。
二、制作与工艺问题
Q4：纸张和油墨能达到原件的质感吗？
采用进口证券纸、棉浆纸与专用防伪油墨，克重、厚度、透光性均按原件标准匹配。钢印、凹凸压痕、烫金、微缩文字等工艺可单独选配。建议寄送原件或高清扫描件，以便调色与纹理校准。
Q5：照片和印章如何处理？
照片支持蓝底、红底、白底电子版或纸质照片翻拍。印章采用激光雕刻与手工钤印结合，可模拟自然晕染与压力不均效果。所有印章内容需客户确认后刻制，不保留印模。
Q6：能否加装芯片或二维码？
可以。支持NFC芯片、二维码、条形码嵌入，扫描后可跳转至指定页面或显示预设信息。芯片需提前3个工作日备货，不额外收取编程费，但需提供跳转链接或数据内容。
三、交付与售后问题
Q7：交付周期具体是多久？
常规订单3-5个工作日完成制作，加急订单24小时内发出。物流默认使用顺丰特快，全国大部分地区1-2天送达。发货后提供单号，可实时追踪。如遇节假日或特殊工艺（如芯片嵌入），周期顺延1-2天。
Q8：收到货后不满意可以修改吗？
签收后48小时内，如发现字体错误、照片模糊、印章偏移等质量问题，免费重做一次。非质量问题（如客户提供信息错误）修改收取工本费，费用为订单金额的20%。所有修改订单优先排产，不占用常规周期。
Q9：如何保证运输过程不损坏？
每本证书独立使用防压硬壳信封包装，外覆防水袋，再装入加厚纸箱。箱内填充气泡柱，避免弯折与受潮。签收时请当面验货，如有破损可直接拒收，我们承担全部补发费用。
四、支付与信任保障
Q10：支持哪些支付方式？可以分期吗？
支持微信、支付宝、银行转账三种方式。单笔订单满2000元可申请分两期支付，首期50%下单时支付，尾款在发货前结清。不收取任何手续费，不开具发票。
Q11：如何确认你们不是骗子？
我们提供三种信任凭证：① 可要求视频看厂或实时拍摄制作过程；② 支持通过平台担保交易，确认收货后再放款；③ 老客户转介绍占比达41%，可要求查看脱敏后的客户评价记录。所有承诺均写入订单备注，具备约束力。
四步完成定制，全程透明可追踪
需求诊断
确认证书类型、版式年份、防伪要求与交付时间。
方案定制
发送样本图或效果图，确认材质、字体、印章样式。
制作质检
专人逐项核对信息，高倍放大镜检查防伪细节。
交付验收
加密包装发货，签收后48小时内支持质量异议处理。
以上未覆盖你的疑问？
查看全部问题或提交新咨询